デスクトップPCを使ってたら娘がプリンターを使いたいと言うので席を譲ります。(*^^)v
WEBページの印刷だったのですが印刷操作を実施しても「プリンターの準備が出来てない」というようなエラーで印刷が出来ません？
娘と席を替わって調査すると「印刷スプーラサービスが停止しているため、処理を続行できません、再起動してください」とメッセージが出ます。再起動が必要なようです。(ﾒ・ん・)？
いったい何が発生したのか？再起動しても復旧しませんし、更にインターネットにも接続できなくなりました。
今度は「Windowsワイヤレスサービスが実行されていません」何と新たなエラーが発生です。
(￣▽￣;)!!どうもプリンターとネットワークのサービスに問題が発生したようですが、プリンターだけなら焦りませんが、ネットワークも使えなくなったとは、いったい何が発生したのか・・・
ネットワークは無線LANを使ってます。ワイヤレスサービスって無線LANと関係するサービスですよね。
トラブルシューティングを実行するとプリンターのエラーは認識しませんが、ネットワークが駄目なことは認識しているようです。
停止しているサービスを手動を試みましたが開始できません。再度、再起動するとポップアップが出るようになりました。
まずは、AdobeARM.exeシステムエラーです。「コンピューターにUSERENV.dllがない」とのメッセージです。Adobe関連のようですが起動時に何を実行しようとしてエラーが出てるのか不明です。
Adobe関連は緊急性が無いのですが、次にIMEKLMG.EXEシステムエラーです。「コンピューターにUSERENV.dllがない」とのメッセージです。先程と同じdllが無いとのメッセージです。
IMEで始まってるので漢字変換使えないかと思いましたが、メモ帳で漢字変換は使えます。
問題が増加しているようなので、これは調査して1個づつ問題を解決しても復旧は無理と早々に諦めました。(-_-;)
と言うことで私に考えれる復旧手段は一つです。Windows8をアップグレードDVDを使って上書きインストールすることで復旧を試みることにしました。
Windows8を起動した状態でアップグレードDVDを挿入して実行します。
さて、復旧したとして、どこまでデフォルト状態に戻るのか？
とりあえず望みとしてはデスクトップPCはパーテーションを分割して、アプリケーションやデータの殆どをＤドライブに入れてるのでWindows8を上書きインストールしても影響は最小限で済む可能性があると期待してます。
全体の流れはWindows7→8へのアップグレードと同じ流れでした。確かにノートＰＣのディスクが不良で何度もWindows8を再導入したので、見慣れた手順が続きます。(-_-;)
プロダクトキーの確認画面です。
ここで予期しないトラブルです。(￣▽￣;)!!
アップグレードDVDに書いてあったプロダクトキーが転記ミスしていたようでエラーになり先に進めません。焦りましたが・・・ＰＣの中に正しいプロダクトキーのメモが記録あり無事に認識してくれました。(*^^)v
導入オプションは「Windowsの設定、個人用ファイル、アプリを引き継ぐ」を選択してます。
一昨日の夜に発生したトラブルですが、先日の朝からこんなことを実施してたのですが・・・インストールが始まったところで、外出の予定がありそのまま外出します。
北海道は節電要請期間中なので電源を入れた状態で日中放置するのは気が引けますが、インストールを開始した以上は進めるしか選択はありませんよね。(-_-;)
はたして帰宅時にどうなってるか？ドキドキで帰宅しました。早速に確認すると・・・最終段階のカラー調整で止まってました。
その後は、さほどの時間を要せずして無事に起動成功です。(*^^)v
気になっていた状態ですが、スタート画面は完全に再インストール前の状態を引き継いでいます。
早速、メモ帳でプリンターを試験すると問題なく印刷できます。復旧してます。(*^^)v
続けて他の試験を実施しようと思ったのですが、Excelを起動すると「応答なし」になりました。その他も駄目です。「応答なし」で動きません。(￣▽￣;)!!嫌な予感がしましたが、再起動は可能だったので再起動すると今度は問題ないようです。
アクションセンターにメッツセージあったので確認すると・・・
Microsoftアカウントの認証ができていないようです。
確かメールのリンク先で認証を確認するやつですね。心配でしたがメールも問題なく起動したので、受信した「セキュリティ情報の確認」メールからアカウントの認証を実施します。
その後、冷静に状況を確認します。
ログインがMicrosoftアカウントに戻ってたのでローカルアカウントへの変更します。
更に、ログイン画面のスキップも取り消されてたので、再度、ログイン画面のスキップを登録します。
簡単にアプリケーションを試験しますが問題ありません。インターネットもプリンターも問題ないと思ったのですが、プリンターを使うと「双方向通信が使えない」とエラーが出ます。確かにインク残量情報等が表示されません。
プリンターのプロパティを開くと、双方向サポートのチェックが外れてたのでチェックして適用します。
おー！今度はインク残量情報も表示されます。
最後にWindowsが初期導入状態に戻ったので多数の更新プログラムが溜まってます。
更新プログラムをインストールして全ての作業が完了です。
突然発生したWindows8のトラブルですが、復旧時間はかかりましたが、Windows8再インストールの影響もなく復旧したので助かりました。(*^^)v
